一、依據「新竹縣政府暨所屬機關學校員工協助方案實施計畫」辦理。
二、服務對象：
(一) 縣府暨所屬各機關學校員工（含公務人員、教育人員、聘僱人員、技工、工友、駕駛及約用人員等）。
(二) 本縣13鄉鎮市公所員工及各級學校教育人員之心理諮商服務，循下列管道提供支持服務：
1、13鄉鎮市公所員工：由各鄉鎮市公所規劃辦理提供。
2、 各級學校教育人員：由本府教育局訂定「本府114年度教師諮商輔導支持中心支持服務實施計畫」及「新竹縣 114 年度教保服務人員諮商輔導支持服務計畫 」執行期程提供。
三、提供各類諮商（詢）服務：
1. 多元管道諮商（詢）協助資源：整合內外部資源之相關服務，提供心理、法律、財務、健康、性騷擾、職場霸凌等議題諮商（詢）管道，彙製「新竹縣政府員工個人諮詢協助資源一覽表」（附件3），提供同仁參閱使用。
2. 主管人員及一般人員工作諮詢：為因應公務職場面臨之各類管理課題，辦理本府主管人員及一般人員一對一管理諮詢服務。為顧及諮詢之隱私性，並考量時間、地點之方便性，除由主管人員自行洽詢外部管理專家學者申請外 ，亦得由本府人事處主動安排諮詢 ，以 精進主管人員管理技能，提升管理效益，增加工作效能，增進團隊工作績效及機關整體競爭力。
3. 身心障礙同仁諮詢：為營造本府友善職場環境，對於身心障礙同仁主動關懷瞭解需求，並提供後續所需協助(如心理諮詢、主管關懷諮詢、人事處關懷諮詢等)。